Ersatzteil Zubehör
Sollte es zu einer Beanstandung Ihrer Stahltreppe kommen, kümmern wir uns umgehend und liefern ggf. umgehend Ersatz, auch Anschlussprofile und zusätzliche Treppenstufen, für ein erfolgreiches Bauvorhaben. Bei Treppen Zubehör und Ersatzteilen erfolgt die Verschickung auf regulärem Wege per Spedition bei z.B. großen Stahlteilen oder mit dem Packetdienst. Vor der Übergabe haben unsere Mitarbeiter im Werk Ihre Sendung auf Vollständigkeit und einwandfreiem Zustand geprüft. Für Rücksprachen zu Ersatzteilen helfen die Angabe der Teilenummer aus der Aufbauanleitung.
Mögliche Transportschäden
Wenn die Verpackung Ihrer Treppe beschädigt sein sollte: Bei Anlieferung durch unseren Spediteur prüfen Sie die Sendung. Sollten sichtbare Beschädigungen an der Umverpackung festgestellt werden, dieses unbedingt auf dem Frachtschein vermerken und vom Fahrer bestätigen lassen.
Zur weiteren Bearbeitung reichen Sie uns alle Unterlagen einfach per Mail oder Fax ein. Hilfreich zur Schadensregulierung ist auch, wenn von beschädigter Verpackung ein Foto (auch mehrere Fotos) gemacht werden.
Sie können sich auf uns verlassen
Nehmen Sie unsere Ware unbesorgt an und kontrollieren Sie in Ruhe. Sollten Elemente beschädigt sein, schicken Sie uns davon ein Foto und wir liefern in den meisten Fällen neue Teile unverzüglich nach.
Ein Anruf genügt: 0451 400 5555
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Ansprechperson: Jörg Steinhaus